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Coloquios de Informática Educativa 2003 |
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SIMPOSIO VIRTUAL SOMECE 2003
El
proceso de Comunicación en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje
Los
puntos sobre las íes: interacción
e interactividad Rocío
Ledesma Saucedo Una
situación de comunicación no se resuelve
a través de algo tan pobre como aquello de
un emisor que emite y un receptor que recibe. Resumen Mucho
se ha cuestionado la escasa socialización que existe en los ahora tan
en boga ambientes virtuales de aprendizaje (AVA). Sin embargo, es evidente que
en éstos se da el proceso de la comunicación, proceso completamente
social. Lo vemos con la interacción de sus actores (acción dialógica),
así como con la interactividad a través de los diversos lenguajes
que se utilizan en los materiales educativos de los AVA. No
se pretende decir que estos ambientes tienen las mismas posibilidades de comunicación
que los presenciales. Es indudable la riqueza de comunicación que existe
en un ambiente donde se puede sentir, oler, ver, tocar, oír y aún
más: obtener información de la comunicación no verbal (ausente,
hasta cierto punto, en los ambientes virtuales). Lo que se propone es considerar
ambos ambientes como diferentes formas y, sobre todo, alternativas para la población
que busca la educación formal. Por
ello, en este trabajo proponemos reflexionar acerca de la comunicación
que existe en los AVA, aplicando por una parte el "Modelo de Comunicación
Intermedia" de Daniel Prieto Castillo, para lo cual se revisarán
brevemente los diferentes niveles de interacción que integran el proceso
de comunicación en un AVA. Por otra parte, los recursos y materiales
que se integran en un AVA son mensajes que se presentan a través de diferentes
lenguajes de comunicación, todos estos lenguajes naturales del ser humano,
pero que en un AVA requieren de un tratamiento que los enfatice, ya que se carece
del lenguaje kinestésico, de tal forma que los materiales contengan la
interactividad necesaria y así, con una interacción y una interactividad
adecuadas, permitir a los docentes y a los alumnos sentirse en un verdadero
ambiente de aprendizaje. Introducción Cada
vez es más frecuente leer o recibir (por correo electrónico) ofertas
educativas en ambientes virtuales de aprendizaje. Algo no exclusivo de las instituciones
educativas, grandes empresas están implantando ya este método
de aprendizaje para capacitar a sus empleados. Pero
existe una preocupación generalizada, que es la poca o aparentemente
"nula" socialización que nos permiten estos ambientes virtuales,
ya que carecen de las grandes posibilidades que tiene un salón de clases.
Sin embargo, a través del análisis de los diferentes entornos
que componen a un ambiente virtual de aprendizaje podemos encontrar que un proceso
netamente social se lleva a cabo en éstos: la comunicación. Evidentemente,
en un ambiente presencial existen otros procesos culturales y recreativos y,
por tanto, de interacción que no nos ofrecen los ambientes virtuales,
pero es importante considerar que ambos son alternativas de educación
formal y que de manera paralela o combinados permiten atender a un mayor número
de estudiantes, facilitando así la "educación para todos". Específicamente
en un Ambiente Virtual de Aprendizaje(AVA), la comunicación se
abre en dos líneas:
La
interacción y la interactividad. La
interacción vista desde las relaciones humanas: el alumno interactuando
con otros alumnos, los alumnos interactuando y con el docente y el docente interactuando
con sus alumnos y con otros docentes. En este sentido, la interacción
nos permite llegar a niveles de cooperación que nos llevan a conformar
verdaderas comunidades de aprendizaje. Asimismo,
los miembros de estas comunidades de aprendizaje requieren de recursos y
materiales que los apoyan en la construcción de su conocimiento.
Estos recursos y materiales son mensajes ya sean escritos, visuales y sonoros;
lenguajes naturales del ser humano, pero que en un AVA requieren de un tratamiento
para hacerlos más interactivos con los alumnos y los docentes,
de tal manera que el mensaje que se desea transmitir sea el adecuado y que tenga
el mejor impacto posible en el receptor. Ubicándonos
en nuestro objeto de estudio, un Ambiente Virtual de Aprendizaje es
el conjunto de entornos de interacción, sincrónica y asincrónica,
donde, con base en un programa curricular, se lleva a cabo el proceso enseñanza-aprendizaje,
a través de un sistema de administración de aprendizaje. Es
precisamente en los entornos de interacción que se desprende nuestra
propuesta de comunicación en los ambientes virtuales de aprendizaje. Entornos
de un Ambiente Virtual de Aprendizaje
Entorno
de Conocimiento. Está basado en el elemento Currícula. A través
de contenidos digitales se invita al estudiante a buscar y manipular la
información en formas creativas, atractivas y colaborativas. La construcción
de este entorno es a partir de "objetos de aprendizaje" y pueden
ser desde una página Web con contenidos temáticos, hasta un
curso completo. Cabe señalar que las principales características
de los contenidos en AVA residen en la interactividad, en el tratamiento
pedagógico, en su adaptación y en su función con el
medio en el que va a ser consultado y tratado por los estudiantes.
Entorno
de colaboración. Aquí se lleva a cabo la retroalimentación
y la interacción entre los alumnos y el facilitador, de alumnos
con alumnos e incluso de facilitadores con facilitadores. La dinámica
que se genera en este entorno es un trabajo colaborativo que se da de forma
sincrónica, ya sea por videoconferencia o charlas en línea,
o bien, de forma asincrónica por correo electrónico,
foros de discusión o listas de distribución. Aquí se
construye el conocimiento y el facilitador modera las intervenciones de
los participantes. Entorno de asesoría. Está
dirigido a una actividad más personalizada de estudiante a facilitador
y se maneja principalmente por correo electrónico (asincrónico),
aunque el facilitador puede programar sesiones sincrónicas por charla
o videoconferencia en línea con cada uno de sus estudiantes, su intención
es la resolución de dudas y la retroalimentación de los avances.
Cabe hacer mención que también funciona para la asesoría
de un especialista en el tema que se está trabajando, ya sea que
el especialista asesora al estudiante, al facilitador, o a ambos. Entorno de experimentación. Se refiere
al uso de laboratorios virtuales y de simuladores. Es un entorno que puede
complementar al entorno de conocimiento, pero que no necesariamente se incluye,
depende del tipo y naturaleza de los contenidos y de lo que se quiere lograr
con ellos. Entorno de Gestión. Este entorno
es de suma importancia para los alumnos y para los facilitadores, ya que
los alumnos necesitan llevar a cabo trámites escolares como
en cualquier curso presencial, esto es: inscripción, historial académico
y certificación. Por otro lado, los facilitadores deben dar seguimiento
al aprendizaje de sus alumnos, registrar sus calificaciones y extender
la acreditación. Como
podemos observar los principales actores educativos que interactúan en
los ambientes virtuales de aprendizaje son los estudiantes, los facilitadores
e idealmente, los especialistas. A continuación veremos cómo estos
actores llevan a cabo el proceso de comunicación en los ambientes virtuales
de aprendizaje, propuesta basada en el Modelo de Comunicación Intermedia
de Prieto Castillo, para lo cual revisaremos los diferentes niveles de interacción
que integran el proceso de comunicación en estos ambientes. Niveles
de interacción en un ambiente virtual de aprendizaje Alejandro
Gallardo Cano se refiere a la interacción como la relación
de intercambio de alguien con alguien, relación que siempre modifica
a los interactuantes, aunque esta modificación, en ocasiones, no sea
aparente o evidente. La
interacción en la comunicación es intencional, ya que las personas
(y en el caso de nuestro objeto de estudio: los actores educativos) deciden
concientemente si participan o no en alguna interacción. Asimismo, funciona
con base en lenguajes consensuados y es instrumental, por su capacidad de emplear
medios para hacer perdurar sus mensajes a través del tiempo y el espacio
todos ellos, elementos que se integran y llevan a cabo en un ambiente virtual
de aprendizaje. Por
tanto, en el proceso de comunicación de un AVA la interacción
es su base principal, de la cual podemos desprender diferentes tipos de interacción:
intrapersonal, interpersonal, intragrupal e intergrupal. Estos
niveles están establecidos por el número de interactuantes, desde
el nivel "cero" donde el individuo interactúa "consigo
mismo" y con su entorno (interacción intrapersonal) hasta el nivel
que da sentido al ambiente virtual de aprendizaje promoviendo que los actores
educativos se conformen como una comunidad (comunicación intergrupal). La
interacción intrapersonal en un AVA es el diálogo interno
que el individuo tiene primero consigo mismo y después con el entorno
de conocimiento, a través de mecanismos de la conciencia, es decir,
con el cálculo, la meditación, la reflexión, el análisis
y la analogía, en el primer caso y vía los símbolos lingüísticos
e icónicos en el segundo. Valga citar en este caso a Platón, en
su diálogo Teétetos: El
acto de pensar me aprece que, efectivamente, no es sino un diálogo que
el alma sostiene consigo misma, interrogando y respondiendo, afirmando y negando. Más
adelante regresaremos a esta interacción ya que es la base del segundo
elemento de esta propuesta de comunicación en los AVA: la interactividad. La
interacción interpersonal es la unidad de toda cadena comunicativa.
En esencia, se refiere a la relación "cara a cara", donde la
acción dialógica en un ambiente presencial de aprendizaje permite
a los intelocutores emplear los cinco sentidos para llevar a cabo la interacción.
En un AVA, sobresale el lenguaje lingüístico y el icónico,
y en algunos casos el auditivo, pero se carece del kinestésico (olfato,
gustativo y el tacto). Sin embargo, en un AVA si se logra llevar a cabo una
relación de reciprocidad entre los actores, a través de los entornos
de colaboración y en el de asesoría, cuando el estudiante
recibe asesoría, cuando intercambia con otro compañero y cuando
es guiado por el facilitador. Cabe
resaltar que en busca de mejorar, complementar y enriquecer estos ambientes
virtuales de aprendizaje, se están agregando herramientas como el audio,
o las videoconferencias en línea que permiten ampliar la interacción
para que no sea sólo lingüística sino también que
sea factible el lenguaje no verbal de los actores educativos. La
interacción intragrupal. Es claro que los grupos son consecuencia
de la necesidad humana de relacionarse con los demás para llevar a cabo
y lograr objetivos determinados. En un AVA esto se da cuando los estudiantes
tienen una efectiva conexión entre sí como grupo y cuando arman
sus equipos de trabajo. Del facilitador depende que la relación de éstos
sea intensa o tenue, esto lo logra con un seguimiento individual y grupal de
sus estudiantes y con la definición de "hilos conductores"
que permitan participar a quienes no lo hacen, que los estudiantes profundicen
en los temas e integrar a todos los estudiantes en un grupo. Esta interacción
la observamos en los entornos de colaboración (cuando los estudiantes
trabajan en equipos para resolver las diferentes actividades de aprendizaje,
ya sea que se comuniquen de forma sincrónica, es decir, por medio de
una charla en línea, o bien de manera asincrónica, por correo
electrónico), en el de asesoría (cuando el facilitador
abre aulas virtuales para atender a los diferentes equipos de trabajo) y
en el entorno de experimentación, donde generalmente trabajaran en
equipos. La
interacción intergrupal es consecuencia de la anterior, cuando
los diferentes equipos de trabajo (grupos) intercambian, se retroalimentan y
participan con sus compañeros a través de los foros de discusión
(de forma asicrónica), de las charlas o videoconferencias en línea
(de manera sincrónica). Nuevamente el papel del facilitador es pieza
fundamental, y por ello él mismo debe formar parte del gran grupo. Este
es el grado máximo de comunicación en un AVA, y al contrario de
lo que se piensa, es la forma más habitual de trabajo. Cada vez más
se diseñan las actividades de trabajo pensando en la importancia que
tiene el trabajo en grupo y la retroalimentación que los mismos grupos
pueden aportar. La base fundamental en los AVA es el aprendizaje colaborativo. A
esta base responde el modelo de comunicación intermedia. Modelo
de Comunicación Intermedia Para
tener más claro las características de este modelo, tomaremos
las comparaciones que hace Prieto Castillo con respecto a la comunicación
colectiva y la comunicación intermedia: Mientras
que el modelo de la comunicación colectiva es lineal y dirigido, el modelo
de la comunicación intermedia es horizontal y participativo. En el primer
uno decide y otros reciben, en el segundo todos deciden y se enriquecen mutuamente;
en el primero la minoría decide por la mayoría, en el otro la
decisión es de todos; en la comunicación colectiva se comparten
versiones sobre la realidad, en la comunicación intermedia se
comparten experiencias concretas de la vida real. Si
se ubica cada uno de los elementos del proceso en el contexto de la comunicación
intermedia se tiene:
Emisor.
Se constituye en un verdadero promotor, dando oportunidad además a todos
los miembro del grupo de ser emisor que no sólo reciben sino que reproducen
mensajes. En grupos de educación del poder de la comunicación
intermedia puede pasar a un alto grado de concreción. La división
entre informado e informante tiende a desaparecer para dar lugar a un fenómeno
de plena participación. El emisor cede el paso al emisor-perceptor. Código. Las reglas concretas de elaboración
de un mensaje dentro del proceso educativo son también un patrimonio
del grupo el cual decide sobre la validez o no de los mensajes. La tarea grupal
no sólo consiste en la creación del código, sino también
la defensa ante los ajenos. El grupo se convierte en este caso en preceptor
(activo y crítico) para obtener el análisis compartido que debe
incidir en una forma de percibir y evaluar la realidad. Así pues, en
el discurso educativo el código consiste en el conjunto de reglas de
comunicación que el mismo grupo elabora y acepta. Mensaje. El contenido y los temas dominantes
en el proceso de comunicación intermedia dependerá del grupo.
A medida que avanza la integración del grupo se agiliza la expresión
y la espontaneidad gana espacio. Referente. La confrontación con el referente es
inmediata, ya que el emisor está frente a sus preceptores y ellos pueden
ejercer la posibilidad de retorno. Por otra parte, el grupo comparte un mismo
marco de referencia en el cual no se está para reforzar una actitud ingenua
ante la realidad, sino para ir asumiéndola críticamente. Medios y recursos. Se reitera que en el terreno de la comunicación intermedia
existe una amplia red de formas alternativas de comunicación, en las
cuales son los propios grupos quienes van creando sus alternativas para la comunicación
de los mensajes. Perceptor. En la comunicación colectiva lo que se espera del preceptor
es una respuesta hacia mercancías o ideologías, en la comunicación
intermedia el retorno es la respuesta. Específicamente en los AVA, el emisor y el preceptor se transforman
dinámicamente, compartiendo mensajes y experiencias para lograr un fin
común; las nociones tradicionales de educador y educando desaparecen
para abrir paso a una tarea compartida en la que no se ejerce ya la persuasión,
sino el mutuo convencimiento; puesto que la participación implica la
eliminación de funciones fijas, el emisor tradicional cede el paso al
emisor-perceptor. Lo que significa que la relación dinámica entre uno y otro se
actualiza, se hace real por el hecho que ambos intercambian roles. Como ya se
mencionó, el emisor se va convirtiendo en preceptor y así sucesivamente.
Desde esta perspectiva, y como ya lo mencionamos, la comunicación en
un AVA comprenden diferentes niveles de interacción, pero cuando se logran
la interpersonal y la intergrupal se da una gran posibilidad de retorno, lo
cual equivale a un mayor grado de comunicabilidad, y con ello una opción
de aprendizaje. Interactividad Como
se indicó al principio de este escrito, la comunicación en un
AVA se da a través de dos líneas: la interacción y la interactividad.
Ahora hablaremos un poco sobre la segunda de éstas. En
los AVA se requiere de recursos y materiales que apoyen a los actores
educativos en la construcción de su conocimiento. Estos recursos y materiales
son mensajes ya sean escritos, visuales y sonoros, lenguajes naturales del ser
humano, pero que en un AVA requieren de un tratamiento para hacerlos más
interactivos y atractivos a los estudiantes y a los facilitadores, de
tal manera que el mensaje que se desea transmitir sea el adecuado y que tenga
el mejor impacto posible ellos. La
interactividad en un AVA es la relación que hay entre el actor educativo
(ya sea el estudiante o el facilitador) y los recursos y materiales educativos.
Esta relación se da preponderantemente en el Entorno de Conocimiento
de los AVA, pero la interfaz es la ventana principal para tener acceso
a los materiales y recursos educativos. La interfaz puede ser desde un sitio
Web, hasta una plataforma de administración del conocimiento. Por
lo anterior, podemos interpretar que la interactividad tiene que ver con una
cuestión de forma. Al respecto, Pierre Lévy dice "Estamos
pasando de la estética del mensaje a la estética de la interactividad".
Rocío: Este es el autor más importante que citas en tu trabajo.
Sería conveniente citar la fuente. Y es que el mensaje es el elemento
que precisamente resaltamos en esta línea de comunicación de los
AVA. Cómo se presenta y qué tan accesible y claro le resulta al
usuario (o actor educativo), depende de la manera en que se diseñe la
interactividad. Cabe aclarar que en este documento, no profundizaremos en el
concepto de interactividad como tal, ya que su estudio merece un trabajo (muy
extenso, por cierto) a parte. Para no desviarnos de nuestro propósito
nos enfocaremos sólo en el aspecto comunicativo del término: los
lenguajes de comunicación. Lenguajes
de comunicación en los AVA La
comunicación se realiza a través de diversas formas de expresión,
es decir, a través de diferentes lenguajes. Los lenguajes son sistemas
de signos, recursos expresivos mediante los cuales se comunican ideas, opiniones,
emociones y sentimientos. Están presentes en todo acto comunicativo que
se realiza entre personas y generalmente en la educación se presentan
de manera combinada. Los
lenguajes de comunicación que se utilizan en un AVA para transmitir los
mensajes son principalmente el escrito (lingüístico) y el visual
(icónico). Sin embargo, cada vez se amplían más los recursos
y ahora ya es posible tener videoconferencias en línea (lo que nos permite
conocer físicamente a nuestro interlocutor), y agregar audio (música,
efectos y voz grabada). El
Lenguaje Sonoro El
lenguaje sonoro es un sistema rico y variado que permite la producción
e interpretación de mensajes. En el salón de clases, el docente
y los alumnos lo expresan a través de sus voces, principalmente. La
voz es el sonido que produce el aire expedido por los pulmones al hacer
vibrar las cuerdas vocales. La voz tiene ciertas cualidades: tono, timbre, intensidad
y cantidad, todo lo cual nos proporciona información de quien emite este
sonido.
En
un ambiente virtual de aprendizaje, además de la voz (que bien puede
ser una grabación –por ejemplo, una presentación PowerPoint
narrada-) también se puede recurrir a auxiliares como la música
y efectos de sonido (tal y como se hace en el cine, la televisión y,
por supuesto, en la radio) La
música puede servir para decir sin palabras el lugar, el tiempo,
y el estado de ánimo, o bien, simplemente para ambientar. Igualmente,
los efectos de sonido se pueden utilizar para ambientar. En un AVA se
debe ser cuidadoso tanto con los efectos como con la música, ya que si
no se utilizan adecuadamente o se abusa de éstos, pueden ser un distractor
para los estudiantes. Lenguaje
escrito La
escritura es la representación del habla. En el lenguaje escrito, el
significante se representa con caracteres físicos (letras) que son del
dominio de la vista. El signo escrito goza de presencia y permanencia, características
esenciales en un Ambiente Virtual de Aprendizaje. Al
principio los soportes de la escritura fueron la arcilla, la piedra, la madera,
los metales. Posteriormente, la invención de la imprenta de tipos móviles
en el siglo XV permitió divulgar las ideas de filósofos, científicos,
poetas y cronistas, hasta los lugares más apartados del planeta. La imprenta
es el antecedente más importante del triunfo del hombre sobre el tiempo
y el espacio. La posibilidad de reproducir mensajes se volvió infinita
y la difusión de los mismos permitió llegar a muchos sitios simultáneamente
y a innumerables interlocutores. Ahora es a través de las tecnologías
de la información y la comunicación que logramos comunicarnos
sin preocuparnos por el tiempo y la distancia. El
lenguaje escrito es, por excelencia, el lenguaje más importante en un
ambiente virtual de aprendizaje. Cabe
mencionar que los AVA pueden contribuir a reencontrar la riqueza que tiene el
lenguaje escrito, desde la variedad de vocabulario, puntuación acertada,
sintaxis y gramática adecuadas, hasta la posibilidad de desarrollar un
verdadero estilo lingüístico. Y es que con la aparente limitante
que tienen estos ambientes en cuanto al lenguaje corporal y no verbal (que un
ambiente presencial sí tiene), la escritura es nuestra mejor posibilidad
de comunicarnos con los demás. Entonces, para que las demás personas
sepan si algo nos gusta, o nos molesta con nuestra forma de escribir podemos
transmitirles estos mensajes. El
visual Es
el más utilizado por los medios masivos de comunicación como la
historieta, la fotonovela, las revistas, los carteles, los monumentales anuncios
publicitarios (espectaculares). Los signos del lenguaje de la imagen tienen
en sí mismos un poder de representación. La
imagen no es la realidad, ni una copia de la realidad, sino una recreación
de la misma. Otra
de las características de los signos icónicos o imágenes,
es su inmediatez. Las imágenes nos ofrecen informaciones concretas, multiformes
y vivenciales. La
imagen como forma de expresión, como lenguaje a través del cual
nos comunicamos, ha existido desde las más remotas épocas. Actualmente
con la tecnificación de la imagen, nos damos cuenta de que es un lenguaje
universal y entero y es el siguiente en importancia en un AVA. Gran
parte del éxito de una interfaz de un AVA tiene que ver con el lenguaje
visual. Lenguajes
combinados El
lenguaje audiovisual utilizado en estos medios no es sólo la yuxtaposición
de elementos visibles y audibles, sino su síntesis, creándose
un nuevo elemento con sus propias características, posibilidades y limitaciones. Gracias
a los avances técnicos, actualmente un AVA se puede enriquecer con elementos
audiovisuales, como son los videos. Asimismo,
también se utiliza la síntesis de la palabra con al imagen, es
decir, la palabra escrita varía su tamaño, su forma, su color
y su grosor, para subrayar o transformar su significado. El
lenguaje escritovisual, utiliza todos los recursos de la comunicación
visual, jugando con las variables de esta percepción en un espacio dado,
que combina con la información lingüística contenida en las
palabras. Hasta hace un tiempo, el periódico era el ejemplo más
evidente de lo anterior, ahora los sitios Web, que se utilizan en los AVA, los
rebasan y por mucho. A
manera de conclusión Finalmente,
sólo queremos insistir en que un Ambiente Virtual de Aprendizaje, no
es mejor o peor que un ambiente presencial, es una alternativa que se suma a
las ya existentes posibilidades de educación que se ofrecen. Aunque
sí queremos reiterar que en un AVA sí es posible formar
un verdadero ambiente de aprendizaje, ya que el emisor y el preceptor se
transforman dinámicamente, compartiendo mensajes y experiencias para
lograr un fin común, las nociones tradicionales de educador y
educando desaparecen para abrir paso a una tarea compartida en la que no se
ejerce ya la persuasión, sino el mutuo convencimiento; puesto
que la participación implica la eliminación de funciones fijas,
el emisor tradicional cede el paso al emisor-perceptor. Lo
que significa que la relación dinámica entre uno y otro se actualiza,
se hace real por el hecho que ambos intercambian roles. Desde esta perspectiva,
la comunicación en un AVA comprende la relación interpersonal
y la intergrupal. En ambas se da una gran posibilidad de retorno, lo cual equivale
a un mayor grado de comunicabilidad, y con ello una opción de aprendizaje. Fuentes
consultadas Collison,
George; Elbaum, Bonnie; et. al. Aprendizaje en Ambientes Virtuales:
Estrategias efectivas para moderadores de discusiones, Nueva York, Atwood
Publishing. Traducción: Ramiro Arango, 2000. Comunicación
Educativa y Cultura, Instituto Latinoamericano de la Comunicación Educativa.
Unidad Modular. No. 2 Noviembre. México, 1986. "e-Learning
¿realidad o sueño?" El Asesor de México, agosto 26-septiembre
1 de 2002. Sección Tecnología, pág. 12. Artículo
que se refiere a la oferta educativa que Liverpool ofrece a sus empleados. Escudero,
María Teresa, Lenguajes, Fascículo del curso "Educación
para los Medios", México,. SEP, UPN e ILCE, 1997. Freire,
Paulo. Pedagogía del oprimido, México, Siglo Veintiuno
Editores. 25 ed. México, 1980.pág. 215 Gallardo
Cano, Alejandro. Algunos aspectos empíricos de la comunicación
y la educación. Ensayo. Abril 2002. Prieto
Castillo, Daniel. La comunicación Intermedia. Matriz grupal de proceso
alternativo, Cap.V, México, UAM Xochimilco, Pág. 59-86. Principio
básico del Foro Mundial sobre la Educación: Dakar 2000 http://www.unicef.org/spanish/efa/main.htm
Platón.
Obras Completas, Argentina, Eudeba, 1998, tomo 2, p. 311. http://europea.eu.int/comm/education
/elearning/reso_es.pdf 
Antes
de entrar de lleno a la propuesta de proceso de comunicación en un AVA,
es importante determinar los cinco entornos a través de los cuales opera
este tipo de ambiente. Cabe aclarar que "el orden de los entornos no altera
el proceso", es decir, una vez que se inicia el proceso de aprendizaje
(cuando se inicia el curso) los actores educativos comienzan a utilizar y a
interactuar a través de los diferentes entornos. En realidad el objetivo
de aprendizaje de cualquier curso en ambientes virtuales de aprendizaje es lo
que determina la importancia de un entorno o de otro.
